Adeslas Dental es una de las compañías de seguros dentales más conocidas en España. Sin embargo, las opiniones de los usuarios sobre sus servicios en Palencia y otras localidades son variadas. A continuación, se recopilan diversas experiencias y quejas expresadas por clientes de Adeslas Dental.
Clínica Dental Adeslas 30º Aniversario
Problemas con Autorizaciones y Coberturas
Muchos usuarios han reportado dificultades para obtener autorizaciones para procedimientos médicos necesarios. Algunos ejemplos incluyen:
- Retrasos y Negaciones Injustificadas: Varios clientes han denunciado que Adeslas da largas y pide documentos adicionales constantemente, incluso para intervenciones urgentes.
- Coberturas No Respetadas: Se ofrecen coberturas que luego no se cumplen, lo que se considera publicidad engañosa.
- Dificultades con Logopedia: A pesar de tener cobertura completa para niños, algunos usuarios han tenido problemas para obtener autorización para sesiones de logopedia.
Un usuario comentó: "Tengo una intervención urgente pendiente y van dando largas, pidiendo cada vez un documento nuevo."
Otro cliente señaló: "Ofrecen coberturas que luego no están incluidas, lo cual es publicidad engañosa."
Atención al Cliente Deficiente
La atención al cliente es un área donde Adeslas ha recibido numerosas críticas:
- Servicio Desorganizado e Inhumano: El servicio de atención al cliente es descrito como desorganizado, poco resolutivo e inhumano.
- Tiempos de Espera Excesivos: Los tiempos de espera para ser atendido por teléfono pueden superar una hora, y la resolución de problemas es ineficaz.
- Actitud Prepotente: En algunas oficinas, como la de Burgos, se ha reportado una actitud prepotente y poco servicial por parte del personal.
Un usuario expresó: "El servicio de atención al cliente es desorganizado, poco resolutivo e inhumano."
Otro cliente mencionó: "En la oficina de Atención al Cliente de Burgos, no puede ser peor. Actitud prepotente y soberbia por parte de las dos trabajadoras de cara al público."
Problemas con Citas y Especialistas
La disponibilidad de especialistas y la gestión de citas también han generado quejas:
- Agendas Cerradas: Muchos especialistas tienen la agenda cerrada por varios meses, a menos que se pague la consulta de forma privada.
- Citas Anuladas: Algunos usuarios han reportado que les anulan citas sin previo aviso o con excusas poco creíbles.
- Dificultad para Obtener Citas MUFACE: Los mutualistas de MUFACE tienen dificultades para conseguir citas, con largas esperas y falta de respuesta.
Un cliente se quejó: "Los especialistas del cuadro médico Adeslas el 90% tiene la agenda cerrada para varios meses desde que llamas para pedir cita."
Otro usuario relató: "Adeslas MUFACE directamente no te dan cita, usan la estrategia de darte largas y dejarte pendiente pero nunca te llaman para darte la cita."
Experiencias Negativas en Clínicas Dentales
Las clínicas dentales de Adeslas también han sido objeto de críticas:
- Exageración de Problemas Dentales: Algunos dentistas son acusados de exagerar los problemas para cobrar más caro.
- Mala Praxis: Se han reportado casos de mala praxis, como daños en la dentadura durante procedimientos sencillos.
- Falta de Profesionalismo: Algunos usuarios sienten que el personal no está capacitado o actualizado.
Un usuario de Cádiz relató: "En un simple empaste (sin anestesia) me taladraron con la fresa la lengua. Llevo 3 días comiendo todo triturado."
Otro cliente de Manresa comentó: "En Adeslas Dental no tienen personal capacitado, estan en practicas o no estan actualizados, decirmelo a mi que se me han cargado la dentaura superio, gracias ¿doctora?"
Aumentos de Precios y Cambios en las Condiciones
Los aumentos de precios y los cambios en las condiciones del seguro también han generado descontento:
- Subidas Anuales Abusivas: Algunos usuarios han reportado subidas anuales de hasta el 46%.
- Cambios en la Cobertura con MUFACE: Desde mayo de 2025, se han recortado centros médicos y especialidades para equiparar la cobertura a la de la seguridad social.
- Negación por IMC: Algunos usuarios han sido rechazados por su índice de masa corporal (IMC), incluso teniendo una buena salud general.
Un usuario se quejó: "No se pueden asumir las subidas anuales (46%). Dudaba, debido al deterioro de servicios. Ya no dudo. Me he dado de baja."
Otro cliente de MUFACE comentó: "Adeslas Muface, hace años era aceptable, pero desde mayo de 2025 con el nuevo concierto han recortado en centros médicos y en especialidades para equiparar su cobertura a la de seguridad social."
Tabla Resumen de Quejas Comunes
| Problema | Descripción |
|---|---|
| Autorizaciones | Retrasos, negaciones injustificadas, falta de respuesta. |
| Atención al Cliente | Desorganización, tiempos de espera excesivos, actitud prepotente. |
| Citas y Especialistas | Agendas cerradas, citas anuladas, dificultad para obtener citas MUFACE. |
| Clínicas Dentales | Exageración de problemas, mala praxis, falta de profesionalismo. |
| Precios y Condiciones | Subidas anuales abusivas, cambios en la cobertura, negación por IMC. |
Conclusión
Las opiniones sobre Adeslas Dental en Palencia y otras regiones son mixtas, pero predominan las experiencias negativas relacionadas con autorizaciones, atención al cliente y servicios médicos. Es importante que los potenciales clientes consideren estas opiniones antes de contratar un seguro con esta compañía.