Solicitar autorizaciones en Adeslas es un proceso esencial para acceder a una atención médica eficiente y sin contratiempos. En este artículo te explicamos cómo pedir una autorización en Adeslas, guiándote paso a paso sobre cómo realizar esta gestión en línea, utilizando la app Adeslas Salud y Bienestar, y registrándote en los servicios digitales. Además, te proporcionaremos los teléfonos de contacto disponibles para las autorizaciones, explicaremos qué pruebas médicas requieren autorización previa y cómo puedes consultar el estado de tus solicitudes.
Cómo solicitar y hacer seguimiento de una autorización online | Servicios Digitales de Salud
¡Así que, empecemos!
¿Qué son las autorizaciones de Adeslas?
Si ya tienes un seguro Adeslas salud o acabas de contratar Adeslas, puedes acceder a especialistas o a pruebas diagnósticas de forma directa. Pero existen ciertos servicios para los que necesitas una autorización Adeslas.
Cómo pedir una autorización en Adeslas
Existen varias formas de solicitar una autorización en Adeslas, adaptándose a tus necesidades y preferencias:
- Online a través de la web de Adeslas.
- A través de la app Adeslas Salud y Bienestar.
- Mediante llamadas telefónicas.
- Presencialmente a través de las Oficinas Oficiales Adeslas.
Pasos para solicitar autorización en línea
Para comenzar el proceso de solicitar una autorización en línea con Adeslas, hay que seguir unos pasos específicos y fáciles de seguir.
- Primero, accedemos a nuestra Área Cliente en la página de Adeslas. Esta opción se encuentra en el apartado de Autorizaciones.
- Una vez dentro, hacemos clic en el botón Solicitar una autorización. Este paso inicia el procedimiento formal de solicitud.
- Continuamos completando el formulario con la información solicitada. Aquí es importante tener preparados los documentos necesarios, como la prescripción médica.
- Después de completar el formulario, procedemos a adjuntar la documentación. Podemos hacer esto tomando fotos de los documentos directamente desde nuestro móvil o cargándolos desde el ordenador.
- Una vez finalizado el proceso de subida de documentos y completados todos los campos requeridos, la solicitud se genera automáticamente.
La respuesta a la solicitud llegará en un plazo de 48 horas laborables.
Antes de iniciar la solicitud, es esencial confirmar que el centro médico está dentro del cuadro médico de Adeslas para la especialidad que necesitamos.
Podemos hacer esta confirmación directamente desde el Área Cliente. Si el centro está dentro del cuadro médico, procedemos con la nueva solicitud.
Uso de la app Adeslas Salud y Bienestar
Además de la opción en línea, también podemos usar la app Adeslas Salud y Bienestar para solicitar nuestras autorizaciones.
- Accedemos a la app y nos dirigimos a la sección Mis gestiones. Dentro de esta sección, seleccionamos la opción Autorizaciones.
- Si aún no estamos registrados en los servicios digitales de Adeslas, debemos hacerlo primero, y esto se puede realizar tanto en la web como en la app.
- Una vez registrados, hacemos clic en Solicitar una autorización y completamos el formulario correspondiente.
- Adjuntamos la documentación necesaria del mismo modo que en la web, ya sea tomando fotos desde el móvil o cargando archivos desde el dispositivo.
La app permite a los usuarios realizar todas las gestiones sin necesidad de desplazarse.
Es recomendable tener toda la documentación preparada antes de iniciar el proceso. Esto incluye la prescripción médica y cualquier otro documento relevante.
Una vez completado el proceso, recibiremos una confirmación y la respuesta en un plazo de 48 horas laborables.
Teléfonos de contacto para autorizaciones Adeslas
Además de solicitar las autorizaciones a través de la web y la app de Adeslas, también puedes hacerlo mediante llamadas telefónicas. Esta opción es muy recomendable si tienes alguna duda puntual con tu autorización, ya que los agentes de Adeslas te ayudarán a resolverla. Los números telefónicos disponibles en Adeslas para estos trámites son:
- 900 50 50 40
- 911 25 98 41
- 919 19 18 98
En este teléfono puedes gestionar algunas pruebas en el momento como holter, pruebas de esfuerzo, las primeras 10 sesiones de rehabilitación. Otras pruebas como colonoscopia o intervenciones quirúrgicas no se pueden autorizar por teléfono.
Pruebas que requieren autorización en Adeslas
A continuación detallamos, de forma general, algunas de las pruebas o actos médicos para los cuales se requiere autorización de Adeslas:
Hospitalizaciones:
- Hospitalización indefinida
- Hospitalización de día
- Hospitalización domiciliaria
Técnicas diagnósticas, tratamientos y técnicas quirúrgicas:
- Cirugía ambulatoria
- Rehabilitación, fisioterapia y logopedia
- Tratamiento de diálisis peritoneal y hemodiálisis
- Terapias respiratorias: oxígeno terapia, ventilo terapia y aerosol terapia a domicilio.
- Oncología: Inmunoterapia y quimioterapia, cobalto terapia, radiumterapia e isotopos radioactivos, braquiterapia y acelerador lineal.
- Diagnóstico por imagen: Tomografía axial computarizada, resonancia magnética, PET-TAC, gamma-grafía, etc.
- Estudios neurofisiológicos.
- Estudios neuropsicológicos
- Estudios y tratamientos endoscópicos.
- Cardiología: Estudios y tratamientos hemodinámicos,
- Obstetricia: Ecografía obstétrica de alta definición, amniocentesis, preparación al parto, parto o cesárea programada.
- Oftalmología: Tomografía de Coherencia óptica, intervención de cataratas, etc.
- Tratamiento en Unidad del dolor.
- Estudio o tratamiento en Unidad del Sueño.
- Litotricia renal extra corpórea.
- Psicoterapia.
¡No te olvides que todos aquellos actos derivados de una urgencia son tramitados directamente desde el hospital!
Guía para consultar el estado de una autorización
Acceder al estado de tus autorizaciones es crucial para planificar adecuadamente tus siguientes pasos. Adeslas ofrece diversas herramientas para facilitar este proceso:
Acceso al estado de autorizaciones
- Primero es necesario ingresar a tu área privada en el sitio web de Adeslas.
- En el menú de navegación principal de tu área privada, encontrarás una opción denominada «Autorizaciones». Al hacer clic en esta opción, se desplegará un listado con todas tus solicitudes de autorización.
En esta sección, también podrás observar si tu solicitud está en proceso, aprobada o necesita más información de tu parte.
Uso del chat en el área cliente
Adeslas pone a tu disposición un chat en línea en tu área privada para que puedas comunicarte directamente con un agente especializado.
Al acceder a la sección de autorizaciones, verás una opción para iniciar un chat. Este chat te permite plantear cualquier duda o consulta que tengas sobre el estado de tus autorizaciones.
Ventajas del chat:
- Acceso rápido: El chat es una forma inmediata de obtener respuestas sin necesidad de realizar llamadas telefónicas.
- Agentes especializados: Los agentes que te atenderán están entrenados para responder consultas específicas sobre autorizaciones.
- Registro de conversaciones: Tendrás la posibilidad de guardar un registro de la conversación para referencia futura.
El uso del chat es muy sencillo y solo requiere que inicies sesión en tu área privada.
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