Adeslas es una de las compañías de seguros de salud más conocidas en España, y su servicio dental, Adeslas Dental, es utilizado por muchos pacientes. Sin embargo, como con cualquier servicio, las opiniones de los usuarios varían ampliamente. A continuación, se presenta una recopilación de diversas experiencias y valoraciones sobre Adeslas Dental, con el objetivo de ofrecer una visión completa y equilibrada.
Experiencias Negativas
Algunos usuarios han expresado su insatisfacción con Adeslas Dental, mencionando problemas como la dificultad para obtener citas, diagnósticos exagerados para cobrar más, y la falta de autorización para tratamientos necesarios.
- Dificultad para obtener citas: "Los especialistas del cuadro médico Adeslas el 90% tiene la agenda cerrada para varios meses desde que llamas para pedir cita. Sin embargo, si les dices que pagas la consulta privada, esa misma semana te dan cita."
- Diagnósticos exagerados: "En la clinica de Granada, los dentistas exageran lo que tienes para cobrar más caro, ya me pasó 3 veces. Fui a otros 2 dentistas a pedir presupuesto, me dijeron que todo estaba bien."
- Falta de autorización: "Llevo detrás de una autorización para una colonoscopia que es de carácter urgente, y no se dignan a contestar ni a poco más de 12 horas de la intervención."
- Mala atención al cliente: "Una pésima atención al cliente. Una sola persona atendiendo y otra mirando , habiendo cola . Desagradables y les molesta hasta que respires mientras esperas ."
- Problemas con la cobertura: "Ofrecen coberturas que luego no están incluidas, lo cual es publicidad engañosa. Tras contratar el seguro y tratar de hacer uso de los servicios ofrecidos, me negaron la cobertura prometida."
Además, algunos usuarios se han quejado de la calidad de los tratamientos y la falta de profesionalidad de algunos dentistas:
- Tratamientos deficientes: "En Adeslas Dental, me han colocado una prótesis de implantes en toda la arcada superior, después de 9 meses con una dentadura provl.que .no me permitía masticar."
- Personal no capacitado: "En Adeslas Dental no tienen personal capacitado, estan en practicas o no estan actualizados, decirmelo a mi que se me han cargado la dentaura superio, gracias ¿doctora?"
También se han reportado problemas con la gestión de la póliza y el servicio de atención telefónica:
- Gestión de la póliza: "Su sistema de gestión y de contestador automático es antediluviano. No conozco peor."
- Atención telefónica: "Su servicio de atención telefonica es pésimo, nunca te resuelven los problemas. Prefieren perder un cliente antes que cambiarle el tipo de póliza."
Experiencias Positivas
No todas las opiniones sobre Adeslas Dental son negativas. Algunos usuarios han destacado la amabilidad y profesionalidad del personal, así como la calidad de los tratamientos recibidos.
- Buena atención al cliente: "Buenos días,agradecer a la Srta.Olimpia,su trato,eficacia...y conocimiento de su profesión...Es muy grato encontrarte con profesionales de la categoría de Olimpia..."
- Trato amable y eficaz: "Estoy muy contenta tanto como por el tratamiento como con el trato, con todo el personal sin excepción, el equipo encantador.Patricia la coordinadora es un encanto y recepción es de 10, Roberto, bueno todos."
Estas opiniones positivas resaltan la importancia de la experiencia individual y cómo la atención recibida puede variar significativamente dependiendo del profesional y la clínica.
EXPERIENCIA CON CLINICA ADESLAS DENTAL en ESPAÑA | Me me hice limpieza dental | my history📖
Problemas Comunes y Reclamaciones
Entre los problemas más comunes reportados por los usuarios de Adeslas Dental se encuentran:
- Negación de autorizaciones: "Me deniegan las autorizaciones de las pruebas que los meses antes me habían autorizado sin argumentación ninguna."
- Cambios en las condiciones del seguro: "Estaba con Sanitas y nunca tuve ningún tipo de problema, me convencen en la oficina de Caixa de hacerme el seguro más económico y me respetaban las condiciones de Sanitas, pues mentira."
- Dificultad para darse de baja: "Para colmo me costó darme de baja. Me arrepentí de haberme ido de Sanitas."
Algunos usuarios han recurrido a presentar reclamaciones ante la compañía y organismos de defensa del consumidor para hacer valer sus derechos:
- Reclamaciones: "He puesto reclamación en oficina física de ADESLAS. El lunes iré a la OCU a reclamar mis derechos."
- Publicidad engañosa: "Ofrecen coberturas que luego no están incluidas, lo cual es publicidad engañosa."
Tabla Resumen de Opiniones
| Aspecto | Opiniones Positivas | Opiniones Negativas |
|---|---|---|
| Atención al Cliente | Amabilidad, eficacia, profesionalidad | Poca resolutividad, trato desagradable, desorganización |
| Calidad de los Tratamientos | Satisfacción con los resultados | Tratamientos deficientes, diagnósticos exagerados |
| Gestión de la Póliza | - | Dificultad para obtener autorizaciones, problemas con la cobertura |
| Personal Médico | Profesionales capacitados y atentos | Personal no capacitado, falta de profesionalidad |
Conclusión
Las opiniones sobre Adeslas Dental en Marbella y otras localidades son variadas y reflejan una amplia gama de experiencias. Mientras que algunos usuarios están satisfechos con la atención y los tratamientos recibidos, otros han expresado su insatisfacción con la gestión, la cobertura y la calidad de los servicios. Es importante tener en cuenta estas diferentes perspectivas al considerar la contratación de un seguro dental con Adeslas.