El Centro Médico MAPFRE Salud es un establecimiento de atención médica que ofrece una amplia gama de servicios, incluyendo chequeos y reconocimientos médicos, unidad de radiodiagnóstico, servicio de rehabilitación y más de 30 especialidades médico-quirúrgicas. Este centro, que cuenta con 7 gabinetes dentales, está abierto tanto para asegurados de MAPFRE como para no asegurados.
A continuación, se analizan las opiniones de los pacientes sobre el servicio dental ofrecido en el centro, destacando los aspectos positivos y negativos más relevantes.
Aspectos Positivos
- Muchos pacientes han elogiado la atención recibida durante procedimientos como extracción de muelas y tratamientos dentales, considerando la experiencia en general como positiva y sin dolor.
- Algunos usuarios destacan la calidad en el servicio de higienista (mencionando a Constanza), ortodoncia (Amparo) y odontología (Miguel San Lorenzo).
- Varios pacientes han expresado su satisfacción con profesionales específicos, resaltando su amabilidad y profesionalismo.
- Algunos pacientes mencionan la resolución de dudas por parte de ortodoncistas y periodoncistas, lo que les ha generado una experiencia positiva.
Aspectos Negativos
- Algunos pacientes han reportado largas esperas para citas médicas y disponibilidad limitada de horarios.
- Se han señalado incidencias puntuales relacionadas con la falta de comunicación y seguimiento, derivando en quejas sobre la gestión del historial médico.
- Algunos usuarios han manifestado una experiencia negativa con el servicio odontológico, sugiriendo extracciones innecesarias y promoviendo implantes y limpiezas.
- El servicio de odontología es considerado penoso por algunos pacientes, quienes reportan tardanzas en conseguir citas y problemas con la información del paciente.
- Algunos pacientes han tenido malas experiencias con el trato en odontología, especialmente para la realización de endodoncias, mencionando esperas prolongadas y falta de profesionalismo.
A pesar de las críticas, el Centro Médico MAPFRE Salud ha mostrado un compromiso por mejorar sus servicios, respondiendo a las reseñas y buscando resolver las insatisfacciones de los pacientes. Se recomienda a los usuarios interesarse acerca de las especialidades y proseguir con sus citas mientras se toman en cuenta las mejoras en el servicio.
El centro ofrece una amplia gama de servicios odontológicos, que incluyen odontología general, implantología, ortodoncia (convencional e invisible) y odontopediatría, así como estética dental.
Si no quieres desplazarte al Centro Médico, puedes utilizar el Servicio de Consulta Médica Telefónica y VideoConsulta Médica para consultas que no requieran presencia física. Este servicio atiende dudas asistenciales, expedición de recetas, consejos y recomendaciones médicas, seguimiento de patologías crónicas, y dudas sobre tratamientos y medicación.
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Experiencias Específicas de Pacientes
Algunos pacientes han compartido experiencias detalladas sobre su visita al centro:
- Un paciente relató una mala experiencia en el mostrador de admisiones, donde una recepcionista mostró una actitud altiva y condescendiente.
- Otro paciente expresó su descontento con el servicio odontológico, mencionando que le sugirieron una extracción innecesaria y trataron de venderle implantes y limpieza.
- Un paciente compartió una experiencia positiva con la Dra. Erika Villanueva Humpire del área de ginecología, destacando su trato amable y profesionalismo.
- Otro paciente se mostró agradecido con la Dra. Amparo Alexandre, el Dr. Colmenero y la Dra. Blanca por mejorar su sonrisa.
- Un paciente que acudió por un problema dermatológico elogió la atención rápida y amable de la Dra. Beusté, quien solucionó su problema.
Tabla Resumen de Opiniones
| Aspecto | Opiniones Positivas | Opiniones Negativas |
|---|---|---|
| Atención al Cliente | Profesionales amables y dedicados | Trato inconsistente y grosero en la recepción |
| Disponibilidad | - | Largas esperas y horarios limitados |
| Comunicación | - | Falta de comunicación y seguimiento |
| Servicio Odontológico | Atención positiva en extracciones y tratamientos | Sugerencias de extracciones innecesarias y venta de implantes |
| Profesionales Destacados | Dra. Erika Villanueva, Constanza (higienista), Amparo (ortodoncia), Miguel San Lorenzo (odontología) | - |
