Adoptar la estrategia de agradecer a los pacientes conlleva una noción básica asociada: no olvidar que los pacientes de tu clínica dental la han elegido entre muchas otras, sea por el motivo que sea. Aunque en realidad, agradecer no es solo una estrategia. Es precisamente de eso de lo que se trata, de crear confianza, pero también de humanizar las relaciones.
Acudir al dentista no es la actividad preferida de nadie, esa es la verdad. Seguro es un detalle que no se esperan. Y no solo les sorprenderá, también les hará sentirse importantes. Porque lo son.
Ideas para Agradecer a tus Pacientes Dentistas
Por eso mismo, a continuación, te ofrecemos algunas opciones que pueden resultar interesantes. No es que haya que llevarlas todas a cabo.
Mensajes Personalizados de Cumpleaños
Este es un detalle que puede parecer típico, y que por ejemplo muchas tiendas de ropa practican. Pero suelen ser mensajes muy genéricos y poco personalizados. Prepara diferentes correos (por tipo de paciente, por tipo de tratamiento, por edades…) y envíaselos a tus pacientes por sus cumpleaños. Agradécele que acuda a tu clínica dental y si está dentro de tus posibilidades, ofrécele algún tipo de atención gratuita, como hemos mencionado antes. Por ejemplo, una limpieza bucal.
Recordatorios de Citas Personalizados
Por ejemplo, a la hora de confirmar una cita en tu clínica. Bien cuando el paciente la haya pedido desde Internet o cuando la pide por teléfono y seguidamente - o el día antes - suele recibir un mensaje con todos los datos de día, hora, etc. La parte de las indicaciones te puede parecer mucho trabajo, pero puedes utilizarlo simplemente como recordatorio de las recomendaciones estándar en los tratamientos y procedimientos más habituales, como por ejemplo cuidados tras una extracción dental. Eso sí, es importante - o al menos un plus - que cada mensaje vaya dirigido a la persona en cuestión.
Participa en Campañas del Consejo de Dentistas
Hay varias formas en las que puedes aprovecharte de este tipo de reclamos. Una de ellas es a través de las numerosas campañas que organiza el Consejo de Dentistas a lo largo del año, y que se llevan voluntariamente en las clínicas que se apuntan a participar. Es una buena manera, no solo de ayudar a la sociedad a mejorar sus hábitos orales y ser conscientes de ellos, sino también de dar a conocer tu clínica dental si la publicitas durante los días que duran las campañas y el público al que van dirigidas. Participar en estas campañas también aporta seriedad y confiabilidad, pues te verán como parte de una red más grande de dentistas que trabajan coordinadamente.
Ofrece Tratamientos Gratuitos (Opcional)
En cuanto a tratamientos en sí y la posibilidad de ofrecerlos gratuitamente, cómo abordes este tema (tipo de tratamientos, cuándo y por qué) y si es algo que está dentro de tus posibilidades, es algo que debes valorar. ¿Hay alguien más en la zona que lo hace?
Publicaciones en Redes Sociales
¿Tu clínica ha cumplido años? ¿Has llegado a tu paciente número 3000? ¿Has pasado de un número redondo de seguidores en redes? ¡Publícalo! Esta técnica es probablemente la que necesita más imaginación, pues para llamar la atención en redes sociales no hay nada mejor que usar diseños llamativos o mensajes originales. Siempre siguiendo tu imagen de marca, si la tienes definida. A veces, con poco, se puede conseguir mucho.
Consideraciones Finales para tus Mensajes
Todos los mensajes deben estar correctamente redactados y adaptarse al tono más formal o informal que caracterice a tu clínica dental. El mensaje debe ser cercano y no incluir publicidad innecesaria. Recuerda que estás dando las gracias, no vendiendo servicios. No hace falta que sean textos largos.
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