Adeslas Dental: Opiniones y Experiencias de los Usuarios

Adeslas Dental, como cualquier servicio, genera una variedad de opiniones entre sus usuarios. Algunos destacan la cercanía y amabilidad del personal, la rapidez en la atención y la profesionalidad. Sin embargo, también existen numerosas quejas sobre la gestión de citas, la calidad de los tratamientos y la atención al cliente.

Problemas Comunes Señalados por los Usuarios

Atención al Cliente Deficiente

Si quieres una aseguradora con buena atención al cliente y resolución de reclamaciones olvídate de ADESLAS. Si cabe tienen una atención al cliente peor que cualquier empresa de telecomunicaciones y eso es de lo malo, lo peor. Personal incompetente, sin toma de decisiones, sin poder comunicarte con un responsable y cuando ya no les interesa continuar con la conversación, te cuelgan.

Su servicio de atención telefonica es pésimo, nunca te resuelven los problemas. Prefieren perder un cliente antes que cambiarle el tipo de póliza. Y por telefono o en persona es la es la unica manera de hacer gestiones sobre la póliza. Su sistema de gestión y de contestador automático es antediluviano. No conozco peor.

Dificultades con las Autorizaciones

A mi me han hecho igual, el mismo día de la operación que tenía programada me la han denegado y después de miles de llamadas sin saberme decir si estaba autorizada o lo la intervención. Me ha tocado pagármela y antes de una semana me han tirado del seguro sin ofrecerme siquiera la revisión de la cirugía que yo misma he pagado.

Soy de Adeslas de 4 meses . Antes estaba de Sanitas . Me paso a Adeslas sin carencia . Ahora para operar de urgencia me dan denegada la autorización y me dan de baja la póliza . Este compañía de seguros Adeslas son sinvergüenza . Con Sanitas nunca me paso problemas . Para darte la autorización de una intervención te busca un montón de problema para denegar .

Solicité una autorización para ingreso en hospital de día para poner medicación el día 30 de Noviembre, sabiendo que el ingreso debería ser para el día 9 de Diciembre, a día 9 de diciembre, todavía sigo esperando autorización por parte de Adeslas, ha sido imposible ponerme la medicación en la fecha programada.

Tras pedir dicha autorización, el mismo día de la operación, a las 8 de la mañana, me piden un informe de la seguridad social, en el centro de salud me dan un justificante diciendo que no tengo patologías previas, aun así no la autorizan y tengo que suspender la intervención.

Problemas con la Cobertura

Cuando lo vas a contratar te cubre todo, y a la hora de la verdad no cubre nada. A mi mujer le sale una patología después de contratar el seguro y no han tardado en mandar una cartita diciendo que le sigue cubriendo todo excepto pruebas, ingresos , cirugía de esa patología. Estoy totalmente indignado.

Acabo de necesitar un servicio de Adeslas en el extranjero y mi experiencia es muy negativa, usan la información (que buenamente les das porque no soy medico) para no cubrirte un servicio. Tened cuidado!

Adeslas el supuesto líder en el mercado, no tiene cobertura en la unidad del pie de la Quirón en Palma, si llamas y tienes Adeslas eres un apestado, y no solo aqui, se ve que la cobertura va a menos.

Tenemos cobertura completa para el niño, hasta los dientes. Mientras lo usas para las revisiones pediátricas, no hay problemas, ahora, que mi hijo necesita un logopeda, no te lo autorizan alegando que no entra en la cobertura, cuando en los papeles que tengo si que entra en la cobertura con sesiones ilimitadas.

Mala Praxis y Falta de Profesionalidad

¡Un HORROR! He vivido algo bien traumático. Cuidado con la clínica en Travessera de Gràcia, Barcelona. Me atendio una cirujana que me colocó un implante dental demasiado gordo, completamente torcido y hacia atrás.La asistente con el cabello en larga cola de caballo que me pasaba por la cara en plena cirugía proque no quería ponerse un gorro aunque se lo pedí en tres ocasiones y no paraba de reirse con la cirujana. Así estaba yo expuesta a gérmnes y a las risas brulonas de ambas mientras manipulaba el bisturí o el taladro. No hay palabras para describir el angustioso rato que pasé. A eso que me ha colocado muy mal el implante y tan gordo que me ha dejado la encía abierta y ya se verá para siempre el implante. ¿Y qué me ha dicho la clínica? Que esa cirujana estuvo un mes de prueba y como no les convenció pues ya no trabaja allí. Luego han estudiado de muchas formas qué «apaño» se puede hacer en mi caso y…. resulta que además de quedar algo horrible para siempre, con muchos huecos que darán paso a filtraciones de gérenes, más la pérdida ósea… pues pretenden pasarme factura del remiendo que piensan hacerme al precio de una intervención normal y correcta. Es indignante. No se quieren hacer cargo de nada y se lavan las manos. ¡Cuidado con quienos pueda atender en esa clínica y las barbaridades que os pueda hacer la persona que tengan en eso momento!.

Llevo 20 años en Sanitas, por una oferta hemos cambiado a Adeslas y es lo peor que he podido hacer. L peor compañía en la que he estado. en Adeslas Dental no tienen personal capacitado, estan en practicas o no estan actualizados, decirmelo a mi que se me han cargado la dentaura superio, gracias ¿doctora?

Yo soy de Adeslas dental, y he tenido un problema que me ha destrozado mi dentadura. Un desastre, tanto a nivel médico como de gestión.

En Adeslas Dental, me han colocado una prótesis de implantes en toda la arcada superior, después de 9 meses con una dentadura provl.que .no me permitía masticar, cuando la colocó el dentista ,se "olvidó" de comprobar la mordida, así me quedé 6 m. hasta que mi periodontista (externo a Adeslas) lo vió y lo solucionó esto provocó que mis dientes inf. esto también es culpa mia, después de 3 reclamac.

Tengo 43 años y jamás en mi vida me había ocurrido lo que me ha pasado en la clínica dental Adeslas de Cádiz. En un simple empaste (sin anestesia) me taladraron con la fresa la lengua. Llevo 3 días comiendo todo triturado. Doy gracias a Dios porque no le ha pasado a ni hijo pequeño. No volveremos más a esa clínica, ni yo ni nadie más de mi familia. Jamás la recomendaré a nadie.

Aumento de Precios

1er. Tengo suscrita una póliza con ADESLAS desde el 18 de noviembre de 2009. Este año estoy pagando un total de 532 € para tres personas (mis dos hijas y yo). Acabo de recibir una carta en la que se me informa que el importe de la póliza a partir del 01/01/2025 serà de 658,09 €. Esto és una subida de un 23,58% segun ADESLAS me ha informado. He perdido explicaciones a distintos teléfonos de ADESLAS y nadie ha sabido darme respuesta exacta sobre los motivos de tal incremento (IPC, aumento de prestaciones, uso de la póliza, bla, bla, bla…). Me insisten que ellos no tienen información sobre el incremento de mi póliza.

Dificultad para Darse de Baja

CUIDADO!!!! para darte de alta y dar de alta a las personas que quieras en tu póliza no te piden nada pero como quieras dar de baja a alguno te dicen que tiene que ser al vencimiento de la póliza excepto en casos excepcionales, a saber…si te separas y estás casado, si envias la sentencia de divorcio SI te dejan dar de baja, si estas de pareja de hecho y tienes un acta notarial que diga que te has separado SI te dejan PERO OJO SI NO ESTÁS CASADO NI ESTAS DE PAREJA DE HECHO CON LO CUAL NO TIENES NINGUN DOCUMENTO QUE ACREDITE QUE TE HAS SEPARADO NO TE DEJAN DAR DE BAJA A LA OTRA PERSONA, ¿DISCRIMINACIÓN?? cuando hice el alta NADIE me pidió documentación para ver si estaba casada, ni siquiera para acreditar que era mi pareja pero ahora SI NECESITAN UN DOCUMENTO sino te hacen comer al asegurado de la póliza hasta el vencimiento de la misma. Por lo visto SOLO ES CASO EXCEPCIONAL SI ESTABAS CASADO. Así que antes de contratar una póliza y añadir uno mas o pasais por el altar o cuando quieras darle de baja no te van a dejar.

Lo mejor es que al fallecer mi padre, el 31 de marzo, les comunico el suceso para que no giren el recibo y no les suponga gasto. La respuesta ha sido pedirme un montón de papeles, que no son necesarios, ya que trabajo en seguros y sé de lo que hablo. Lo mejor ha sido la carta de hoy con un proceso de reclamación, por una triste mensualidad de un seguro dental! No sé si es que como en empresa son tan nefastos, que solo pueden mantener clientes fallecidos. La falta de humanidad, y las ganas de remover el dolor de una persona, se ve que está por encima de todo, se están gastando más dinero en reclamar a una persona muerta que lo que tendrían que cobrar, nunca he tenido la opinión de ninguna empresa de que sean tan sumamente miserables.

Experiencias Positivas

Estoy viendo lo que decís en el foro y parece que soy de otro planeta. Llevo muchos años en Adeslas, somos 3 en la póliza,nos hemos operado varias veces(hernias inguinales, cáncer de mama, parto, etc.)no hemos tenido ningún tipo de problemas. Solo de últimamente nos cuesta algo encontrar algunos especialistas. Lo dicho, nosotros estamos encantados con esta compañía.

Estoy muy contenta tanto como por el tratamiento como con el trato, con todo el personal sin excepción, el equipo encantador.Patricia la coordinadora es un encanto y recepción es de 10, Roberto, bueno todos.

Buenos días,agradecer a la Srta.Olimpia,su trato,eficacia...y conocimiento de su profesión...Es muy grato encontrarte con profesionales de la categoría de Olimpia... está en Joaquín Costa 35 Adeslas dental...

La atención por parte del personal es muy buena, estoy muy contento con los profesionales que me han atendido.

Teléfonos de Contacto de Adeslas

Existen diferentes números de teléfono de Adeslas para cada uno de sus servicios y tipos de seguro. A continuación, encontrarás todos los teléfonos desde los que puedes solicitar atención al cliente e información sobre productos y servicios, teléfonos para informar de partes y siniestros en coche y en tu casa o desde los que solicitar ayuda médica urgente.

• Atención 24 horas: Información sobre productos y servicios.
• Información y gestión de pólizas y siniestros: 918 337 197 / 932 753 237 (accidentes de vehículo)
• Seguro de salud: 902 200 200, 919 191 898, 935 181 080 (información y gestión de pólizas, autorizaciones médicas, reembolsos)
• Urgencias médicas: 902 109 393 / 93 259 34 16 (asistencia 24 horas)

Recursos Adicionales

• Preguntas Frecuentes: Disponible en la página oficial de Adeslas.
• Área Privada: Gestión de autorizaciones médicas y reembolsos de medicamentos.
• Apps: Ahora Tu! Salud y Bienestar, Clínica Dental Adeslas.

Conclusión

Las opiniones sobre Adeslas Dental son variadas, con experiencias positivas y negativas. Es importante considerar todos los aspectos antes de tomar una decisión sobre la contratación de sus servicios.

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