Una sonrisa radiante puede cambiar tu vida, y unos dientes blancos y relucientes pueden marcar una gran diferencia en la apariencia, aumentar tu confianza y dejar una impresión duradera en la persona que tenemos enfrente.
En el ámbito de la salud bucal, como en cualquier otro sector, existen diversas formas de pago. Una de ellas, y quizás la más tradicional, es el pago en efectivo. A continuación, analizaremos las ventajas y desventajas de optar por esta modalidad al visitar a tu dentista.
Ventajas de Pagar en Efectivo al Dentista
El pago en efectivo ofrece ciertas ventajas que pueden resultar atractivas para algunos pacientes:
- Anonimato: Algunas personas prefieren no dejar rastro de sus transacciones financieras, y el efectivo permite mantener un mayor anonimato.
- Control del gasto: Pagar en efectivo puede ayudar a controlar mejor el presupuesto, ya que se visualiza de forma más tangible el dinero que se está gastando.
- Evitar comisiones: En algunos casos, el pago con tarjeta puede acarrear comisiones adicionales, mientras que el efectivo siempre está exento de ellas.
- Negociación: En ciertas situaciones, pagar en efectivo podría abrir la puerta a la negociación de precios o descuentos, aunque esto depende de la política de cada clínica.
Desventajas de Pagar en Efectivo al Dentista
A pesar de sus ventajas, el pago en efectivo también presenta inconvenientes importantes:
- Inseguridad: Llevar grandes cantidades de dinero en efectivo puede ser peligroso, especialmente en zonas urbanas.
- Dificultad para el seguimiento: El pago en efectivo dificulta el seguimiento de los gastos realizados en salud bucal, lo que puede complicar la gestión financiera personal.
- Pérdida de beneficios de tarjetas: Al pagar en efectivo, se pierden los beneficios asociados a las tarjetas de crédito o débito, como puntos, millas o descuentos.
- Limitaciones en tratamientos costosos: Para tratamientos dentales de alto costo, puede resultar incómodo o incluso inviable reunir la cantidad necesaria en efectivo.
Alternativas al Pago en Efectivo
Afortunadamente, existen diversas alternativas al pago en efectivo que ofrecen mayor seguridad y comodidad:
- Tarjetas de crédito o débito: La opción más común y extendida, que permite realizar pagos de forma rápida y segura.
- Transferencias bancarias: Una alternativa útil para pagos de mayor importe, que ofrece un registro claro de la transacción.
- Financiación: Muchas clínicas dentales ofrecen planes de financiación para tratamientos costosos, facilitando el acceso a la salud bucal.
La elección del método de pago al dentista es una decisión personal que depende de las preferencias y necesidades de cada paciente. Si bien el efectivo puede ofrecer ciertas ventajas en términos de anonimato y control del gasto, también presenta inconvenientes importantes en cuanto a seguridad y seguimiento.
Antes de tomar una decisión, es importante evaluar cuidadosamente los pros y los contras de cada opción, y considerar las alternativas disponibles. En última instancia, lo más importante es priorizar la seguridad y la comodidad al realizar cualquier transacción financiera relacionada con tu salud bucal.
Otros aspectos a tener en cuenta en la gestión de una clínica dental
La administración de clínicas dentales es el marco teórico-práctico relacionado con las labores de planificación, organización, dirección y control de la misma. Para ello se persigue, en definitiva, la optimización de los recursos financieros, tecnológicos y humanos.Para gestionar cualquier tipo de negocio se necesita práctica, conocimientos y las herramientas suficientes para llevarlo a cabo. Las clínicas dentales no constituyen una excepción, ya que requieren de una correcta preparación y la dotación de medios suficientes para solucionar las dificultades que suelen surgir en toda organización.Estos son los siete problemas más habituales a los que hacer frente como gestor de tu clínica dental. Es importante que los conozcas para que estés listo y puedas adoptar la medidas oportunas con el fin de que no ocurran o se minimicen.
Obtención y retención de pacientes
Ninguna clínica puede subsistir sin pacientes. Por lo que conviene disponer de una estrategia de atracción de usuarios para aquellos que vienen por primera vez, así como para retener a los que ya son tus pacientes.
Problemas de marketing
Es habitual encontrarse con gestores que confían excesivamente en el boca a boca, que obviamente puede llegar a funcionar, pero que limita excesivamente el número de personas al que se puede llegar.
Falta de comunicación con los pacientes
Muchos pacientes se marchan por sentirse desentendidos y es que a nadie le gusta ser un número más entre otros. La atención personalizada y el trato amable son condición sine qua non para conservar el bien más preciado que tienes: tus usuarios.
Ausencia de incentivos para la permanencia
Un buen trato es importante, pero los usuarios quieren ver beneficios en su permanencia. Si no lo encuentran en tu clínica, ¿por qué no buscarla en otra?Ninguna clínica puede subsistir sin pacientes, conviene disponer de una estrategia de atracción
Problemas de gestión y falta de coordinación del equipo
La organización es primordial para gestionar con éxito una clínica dental. Sin ella puede darse situaciones nada deseables tanto para los pacientes como para los trabajadores y colaboradores.
El personal debe de estar perfectamente coordinado, de manera que cada uno de ellos conozca sus funciones y las tareas que tiene que realizar a la perfección. De esta forma, se evitará la duplicidad de las obligaciones, en las cuales dos o más personas se encargan de hacer exactamente lo mismo, sin que ninguna de ellas sepa dilucidar quién es la responsable final.
Reparto desigual de tareas
Uno de los ejemplos más claros de falta de coordinación entre el personal es la del reparto desigual de tareas. Ocurre que, en ocasiones, uno de los trabajadores está hasta arriba de trabajo, mientras otros están más desahogados o incluso totalmente libres. Esto ocurre por una falta de control del flujo de trabajo, que provoca una deficiente asignación de las tareas a los trabajadores.
Puede pasar también que no se asigne una responsabilidad a ninguno. Imagina que ha venido a tu consulta un paciente con una mordida defectuosa, al que se le recomienda una ortodoncia para solucionarlo. Si no se le llama, esa persona no podrá conocer el presupuesto ni tampoco aceptarlo. Si nadie se encarga de su seguimiento, no se le asignará a los profesionales adecuados para cada etapa del proceso y los resultados no serán los idóneos.
Por último y no menos importante en la asignación de tareas, puede pasar que nuestro personal no sea polivalente. Debemos tener personas que sean capaces de cambiar de puesto de trabajo en la clínica, ya que de otra manera, si una persona que lleva una tarea ella sola nos pide la baja, puede llegar a ser un problema. No sólo debemos tener personal polivalente, debemos documentar cada puesto de trabajo por si llega alguien después, que sea autónomo a la hora de saber exactamente el desempeño de su puesto de trabajo.
Áreas clínicas ocupadas
Como sabrás, los estudios dentales se componen de áreas clínicas en las cuales se realiza el trabajo odontológico propiamente dicho. Es decir, el lugar donde se trata al paciente.
Normalmente son lugares en los cuales trabajan diversos profesionales que van reservándose en función de las necesidades de los pacientes. Por ejemplo, un día a la semana puede guardarse una sala para un cirujano para tratar a aquellos que requieran de cirugía. Las reservas pueden realizarse también por horas, pero si no se gestiona bien las horas pueden pisarse, lo que incrementará el tiempo de espera de los pacientes.
Para evitar todos estos problemas es importante la existencia de un calendario compartido para la clínica con diferentes niveles de autorización, para que los empleados puedan coordinarse a la perfección.
Salas de espera demasiado llenas
Los pacientes odian esperar, sin embargo, a menudo son citados en un tiempo y hora que no corresponde con el momento en el que serán llamados para ser tratados, lo que les genera frustración y enfado. Solo hay que observar sus caras cuando abren la puerta de la sala de espera y observan que tienen varios pacientes delante de ellos. Recuerda, este puede ser un motivo para que decidan buscar otras alternativas que no le hagan perder su preciado tiempo.
Pacientes que no acuden a la cita
En un mundo ideal tus clientes siempre acudirán a su hora a su cita, pero la realidad es que no será extraño el día que lleguen tarde o directamente falten sin avisar. Esta situación puede darse por varios motivos, pero muchas veces ocurre que simplemente se olvidan de que tienen cita. Un olvido que te dejará con un hueco vacío y a otro paciente sin atender. Existen herramientas informáticas que facilitan el recordatorio de citas, y éstas deben estar automatizadas para no incurrir en el error humano.
Falta de productividad
El ambiente de trabajo es esencial para mantener una buena productividad. Si los trabajadores entran y salen, no respetan las normas, se distraen, no guardan los utensilios en su sitios, provocará que la productividad baje. Lo mismo ocurrirá si las herramientas de gestión, diagnóstico y ejecución no funcionan correctamente. Un ordenador lento, que impida acceder a la ficha del paciente puede paralizar todo el trabajo.
Desorganización de los expedientes de los pacientes
En cualquier oficina puede traspapelarse algún documento importante. En los centros odontológicos podría perderse el resultado de alguna prueba, una foto de diagnóstico, un dato de contacto y muchas cosas más que conviene tener ordenado para prestar el mejor servicio.
Lo ideal es tener un sistema de gestión que contemple todos los procesos de la clínica, sin necesidad de tener ficheros diseminados por los ordenadores de la clínica. Así que tómate tu tiempo para buscar y estudiar un buen programa para clínicas dentales.
Problemas con el control de las cuentas
Si no queda registrado todo los movimientos económicos de la clínica se producirá un descuadre que impedirá conocer a ciencia cierta el total de ingresos y gastos, así como las cantidades destinadas al pago de impuestos.
Tampoco será fácil averiguar en qué caja se encuentra el dinero, ya que los clientes pueden pagar de diversas maneras como tarjeta-efectivo o hacerlo en distintos centros de trabajo.
Es fácil que nos dejemos la tarjeta de crédito en casa, o que incluso nos olvidemos la cartera en casa o el coche. Cuando estamos pagando nos suele aparecer el precio en el ticket de compra, y en el mismo procesador de pagos antes de realizar la compra, pero no siempre nos fiamos de que el pago se haya efectuado correctamente, o que incluso un único pago nos aparezca por duplicado.
Con el móvil podemos verificar que el pago se haya realizado correctamente. Con nuestra tarjeta del banco también, pero tendríamos que dirigirnos a un banco, y eso es más molesto.
Implantes dentales: ventajas e inconvenientes
Podemos consultar nuestro saldo antes de irnos de compras
Del mismo modo, poder consultar nuestra cartera virtual es una ventaja que nos ofrece el smartphone, y que la tarjeta no permite. Puede suceder que en nuestra cuenta tengamos menos dinero del que creemos, y ante la duda no hay nada mejor que comprobarlo in situ. Los monederos virtuales son una excelente manera de controlar los gastos que realizamos al mes. Un problema muy conocido a la hora de pagar con tarjeta es que al no entregar nuestros bienes de forma tangible al realizar una compra, somos menos conscientes de lo que estamos gastando.
Un excelente método para controlar nuestros gastos son los monederos virtuales. En este tipo de tarjeta no tenemos acceso a todo nuestro dinero, sino que solamente tendremos acceso a una fracción que hayamos asignado.
La seguridad es un asunto en el que ambas plataformas destacan, lo que sucede es que cada una lo hace a su manera. Ninguno de ellos es perfecto, pero sus implementaciones son lo suficientemente seguras como para utilizarlos sin miedo.
En el caso de los dispositivos móviles, los sistemas de huellas dactilares nos aportan una seguridad adicional, ya que impiden que otras personas realicen pagos desde nuestro dispositivo. En caso de que nos roben el teléfono, podemos acceder al administrador de dispositivos de Android y borrar el teléfono de forma remota, lo que mantendría nuestros ahorros a salvo.
Por otro lado, si nos roban la tarjeta de crédito, alguien puede usar el código, fecha de caducidad y CVC para realizar compras por Internet, o realizar compras en puntos de venta contactless, que por defecto no nos piden PIN si la compra es inferior a 20€. Las tarjetas pueden ser también seguras gracias a la verificación en dos pasos (recibir un SMS cada vez que compremos por Internet) o habilitar el PIN en cualquier tipo de pago contactless. Del mismo modo, podemos cancelar nuestra tarjeta llamando por teléfono al banco para cancelarla.
Podemos convivir con ambos métodos
Durante este artículo, una de las conclusiones que podríamos sacar es que ni las tarjetas están obsoletas, ni los teléfonos ofrecen una ventaja tan grande como para pensar que los pagos móviles lo van a cambiar todo. Esta discusión es similar a cuando surgieron las tarjetas de crédito en la época, donde algunos usuarios preferían pagar en efectivo, mientras que otros en tarjeta.
La historia se repite, aunque si observamos al pasado veremos que un método de pago no tiene motivos para sustituir a otro, y del mismo modo que las tarjetas no acabaron con los pagos en efectivo, los pagos móviles no jubilarán a las tarjetas, sino que los tres se mantendrán.