Si te has decidido por un cepillo de dientes eléctrico Oral B, este artículo te interesa. A continuación, encontrarás información valiosa sobre el mantenimiento, la garantía y la solución de problemas comunes.
¿Cuándo y cómo cambiar el cabezal de tu cepillo Oral-B?
Los cepillos eléctricos Oral B están diseñados para eliminar la placa y las manchas de la superficie. Un buen comienzo sería conocer cuándo cambiar el cabezal Oral B. Si quieres evitar que los gérmenes se acumulen en los filamentos del cepillo de dientes y que la limpieza no sea lo eficiente que debería ser, no olvides cambiar el cabezal Oral B cada tres meses. Nos puede pasar que no recordemos la fecha en la que lo cambiamos por última vez.
Algunos cabezales van acompañados de una herramienta de liberación rápida (QuickRelease) que hay que colocar en el cuello del cepillo de dientes. Se debe ejercer con ella una leve presión para posteriormente deslizar el cabezal para sacarlo del cepillo de dientes.
Si nuestras necesidades personales de salud dental han cambiado, el momento de cambiar el cabezal Oral B es una oportunidad perfecta para cambiar el modelo de cabezal acorde a nuestra nueva situación. Si pensabas que los cepillos dentales eran aptos únicamente para adultos, nada más lejos de la realidad. ¿Crees que con ortodoncia no puedes utilizar cepillos eléctricos? Te equivocas, existe un cabezal Oral B para ortodoncia.
Para saber qué cabezal Oral B es mejor, deberemos elegir aquel que se adapte mejor a nuestras necesidades de higiene bucal. Si lo que buscamos es un cepillo que nos ayude a blanquear nuestros dientes de una manera natural eliminando pequeñas manchas realizando un suave pulido, el cabezal Braun EB 18-3 FFS Pro Bright New es lo que necesitas. Si no cuentas con ninguna problemática particular, el cabezal Braun EB50-5 Cross Action puede ser una buena elección. Realiza una limpieza profunda y precisa dejando una sensación de limpieza total.
Nos puede pasar que nos acordemos de cambiar el cabezal del cepillo justo en el momento en el que lo vamos a utilizar, pero luego durante el día no nos acordemos de comprar la pieza de repuesto o nos sea imposible. Para estos casos Oral B dispone de packs que incluyen el cepillo eléctrico y cabezales de repuesto.
¿Se puede cambiar la batería de un cepillo de dientes eléctrico Oral-B?
No, no puede cambiar la batería de su cepillo de dientes eléctrico Oral‑B. La batería se encuentra en la parte electrónica del mango del cepillo de dientes y la unidad está sellada para que sea hermética. Por este motivo no proporcionamos baterías de repuesto para los cepillos de dientes eléctricos Oral-B.
¿Qué hacer si tu cepillo Oral-B deja de funcionar?
Si su cepillo de dientes eléctrico Oral-B deja de funcionar, visite www.service.oralb.com/es/es, donde encontrará información detallada sobre la garantía y el mantenimiento de Oral-B.
Aquí hay algunas cosas que puedes probar si tu cepillo no carga correctamente:
- Comprueba que la toma de corriente que utiliza funciona correctamente.
- Asegúrate de no cargar el cepillo sobre una superficie metálica.
- Asegúrate de que el cepillo esté apagado mientras se carga (especialmente en los modelos Vitality y PRO).
- Carga el cepillo durante el tiempo indicado en el manual. Para iO 7/8/9 tarda 3 horas. Para iO 6, la gama Genius y Smart y Pro 3 tarda 12 horas. Para nuestros cepillos Vitality, son 16 horas. Para los demás cepillos, deben cargarse durante 22 horas.
- Verifica el indicador luminoso de carga (presente en la mayoría de los modelos, excepto Vitality y PRO 500). Debería parpadear en verde durante la carga y detenerse cuando esté completa.
Para disfrutar de la mejor experiencia con los cepillos Oral B iO, le recomendamos encarecidamente que descargue y actualice de forma gratuita la aplicación Oral B en su teléfono. Esto también ayudará a mantener el software del cepillo de dientes actualizado, lo que también puede mejorar el rendimiento de la batería. Descargue la aplicación gratuita en AppStore o Google Play (dependiendo de su dispositivo móvil), conecte su cepillo de dientes y se le guiará a través del proceso de actualización.
Si ninguno de estos consejos le ayuda, haga uso de los dos años de garantía del fabricante Oral‑B.
Garantía y servicio técnico de Oral-B
Si su cepillo de dientes eléctrico Oral‑B presenta un fallo dentro del período de garantía de 2 años* (más un año adicional si ha realizado el registro de ampliación de la garantía), puede solicitar el mantenimiento de su dispositivo a uno de nuestros socios de centros de servicio.
* Los cepillos de dientes eléctricos Oral-B comprados a partir del 1 de enero de 2022 tendrán 3 años de garantía.
El centro de servicio reparará o sustituirá su cepillo de dientes eléctrico Oral-B de forma gratuita, siempre que cumpla con nuestros términos y condiciones de garantía.
Para obtener el servicio en garantía: Visite www.service.braun.com para obtener más información sobre el centro de servicio autorizado de Oral B. Al devolver el cepillo de dientes, asegúrese de que está embalado adecuadamente para soportar el transporte normal. Le recomendamos que conserve una prueba de envío/franqueo. Nuestra garantía cubrirá los costes de reparación o sustitución y de envío del producto.
Para obtener el servicio fuera de garantía: Puede enviar su cepillo de dientes eléctrico a nuestro centro de servicio y se le ofrecerá un presupuesto gratuito de la reparación necesaria.
El objetivo del centro de servicios es procesar su cepillo de dientes en el plazo de 1 día laborable desde su recepción. Esto se aplica a todos los casos, ya sea dentro o fuera de la garantía.
¿Qué cubre la garantía de mi cepillo Oral-B?
La garantía de Oral-B comienza el día de la compra y dura 2 años*. Si su producto Oral-B se daña durante el período de garantía, el componente dañado se sustituirá por una pieza de repuesto original nueva con especificaciones iguales o superiores.
**Los cepillos de dientes eléctricos Oral-B comprados a partir del 1 de enero de 2022 tendrán 3 años de garantía.
La garantía no cubre daños estéticos como arañazos o daños causados por:
- Desgaste normal
- Accidente, mal uso, suciedad o agua
- Modificaciones realizadas en el producto
- Uso inadecuado
- Reparaciones realizadas por personas no autorizadas por Oral-B/Braun
- No cuidar adecuadamente el producto, incluida la recarga
- Alteraciones realizadas en el producto o uso con fines comerciales
Nota: Solo los dispositivos eléctricos están cubiertos por la garantía, los accesorios no están incluidos (por ejemplo, el estuche de viaje, el portacabezales, el portateléfonos).
¿Cómo puedo registrarme para obtener la garantía ampliada de Oral-B?
Puede registrar su cepillo eléctrico Oral-B para obtener una garantía ampliada adicional de 1 año si se registra en un plazo de 2 años* desde la fecha de compra. Haga clic aquí para solicitar la garantía ampliada. Tendrá que introducir datos personales y detalles de su cepillo, así que asegúrese de tenerlo a mano al registrarse.
*Los cepillos de dientes eléctricos Oral-B comprados a partir del 1 de enero de 2022 tendrán 3 años de garantía.
Una vez registrado, recibirá un correo electrónico para confirmar el registro de la garantía ampliada. Si no tiene una dirección de correo electrónico, simplemente imprima una copia de la página de confirmación de registro cuando haya completado el registro. Guarde a buen recaudo el correo electrónico de confirmación o la confirmación del registro y el recibo.
Tabla resumen de tiempos de carga:
| Modelo | Tiempo de Carga |
|---|---|
| iO 7/8/9 | 3 horas |
| iO 6, Genius, Smart, Pro 3 | 12 horas |
| Vitality | 16 horas |
| Otros modelos | 22 horas |