Sanitas es una compañía de seguros de salud que ofrece servicios dentales a través de sus clínicas Milenium y centros asociados. En Zaragoza, como en otras ciudades, las opiniones sobre Sanitas Dental son variadas, con clientes que expresan tanto satisfacción como decepción.
Experiencias Negativas Comunes
Algunos clientes han reportado experiencias negativas con Sanitas Dental, incluyendo:
- Mala calidad en los tratamientos: Algunos usuarios se quejan de reconstrucciones dentales que se caen en poco tiempo, empastes inseguros y endodoncias mal realizadas.
- Presupuestos inflados: Varios clientes denuncian presupuestos desproporcionados para tratamientos como curetajes o implantes, descubriendo posteriormente que el costo real es mucho menor en otras clínicas.
- Prácticas comerciales agresivas: Algunos usuarios se sienten presionados a realizarse tratamientos innecesarios o a contratar seguros que no les benefician. Se reportan casos de diagnósticos erróneos de caries y recomendaciones de tratamientos preventivos injustificados.
- Dificultades para darse de baja: Muchos clientes se quejan de la imposibilidad de cancelar la póliza dental, incluso después de solicitar la baja en tiempo y forma. Se reportan renovaciones automáticas sin consentimiento y cobros indebidos.
- Mala atención al cliente: Algunos usuarios se quejan de la falta de profesionalidad del personal, la lentitud en la atención y la dificultad para resolver problemas administrativos.
- Garantías engañosas: Algunos clientes denuncian que la garantía de los implantes solo es válida si se mantiene el seguro dental, lo que obliga a seguir pagando una cuota mensual para no perder la cobertura.
Por ejemplo, un usuario comenta: "Fui a Sanitas dental Castellana en Madrid, he pagado más de 3000 € más el tiempo invertido en ir a consulta a pegar carillas que se caían cada dos días y el destrozo que me han hecho en los dientes que ahora me he tenido que ir a otro sitio". Otro cliente señala: "Me hicieron una endodoncia en una muela y posteriormente una incrustacion que se despegaba cada 2 días, volvía a que me la pusieran y se despegaba enseguida hasta que ya desistí. Un direno tirado a la basura."
También hay quejas sobre la atención de urgencias: "Se negaron a atenderme de urgencias por un tremendo dolor provocado por ellos mismos debido a una mala reconstrucción que me presionaba el nervio."
Algunos usuarios incluso califican el seguro de Sanitas Millenium como "un timo a todo regla" y advierten sobre las prácticas de facturación, donde se cobran servicios que no se realizan.
Estas experiencias negativas sugieren que algunos clientes se sienten estafados, engañados o insatisfechos con la calidad de los servicios y la atención recibida en Sanitas Dental.
Experiencias Positivas
No todas las opiniones sobre Sanitas Dental son negativas. Algunos clientes destacan la amabilidad y profesionalidad de ciertos dentistas e higienistas, así como la rapidez en la atención.
Un usuario comenta: "Muy amables al llegar, la atención super rápida, la doctora Kiro Rodríguez súper profesional y humana y que decir de su higienista Ana Alonso muy amable y profesional!!! Feliz con la atención. Volveré !!!"
Otro cliente destaca la profesionalidad de un dentista en particular: "He sido atendida en sanitas dental de Callao Madrid por el Dr. David Qiulez. Creo que es un magnifico profesional quiero felicitarle y que conste en esta reseña."
Estas opiniones positivas sugieren que la calidad de los servicios puede variar dependiendo del profesional y la clínica específica.
Problemas con el Seguro Dental
Además de las quejas sobre los tratamientos dentales, muchos usuarios reportan problemas con el seguro dental de Sanitas, incluyendo:
- Información engañosa: Algunos clientes afirman que la información proporcionada por teléfono al contratar el seguro no coincide con la realidad de la póliza.
- Copagos inesperados: Varios usuarios se quejan de tener que pagar copagos por servicios que se suponían cubiertos por el seguro.
- Dificultades para cancelar la póliza: Muchos clientes reportan obstáculos para darse de baja del seguro, con renovaciones automáticas y cobros indebidos.
- Limitaciones en la cobertura: Algunos usuarios se quejan de que el seguro solo cubre una parte del costo de los tratamientos, lo que reduce su utilidad.
Por ejemplo, un usuario comenta: "Es una gran decepción este seguro dental, OS cuento porque?.. me llaman y me ofrecen por 3 meses, y que podía darme de baja.. Finalmente pido un mes antes de cumplir el tercer mes para pedir mi baja, para mi sorpresa me dicen que esa póliza es de un año y que debo seguir pagando, sin poder beneficiarme???" Otro cliente señala: "Me han engañado diciendo que el seguro dental era en general 40% mas barato que otros y finalmente es igual o más caro."
Estos problemas con el seguro dental generan frustración y desconfianza en los clientes.
Alternativas a Sanitas Dental
Ante las quejas sobre Sanitas Dental, es importante considerar otras opciones para el cuidado de la salud bucodental en Zaragoza. Algunas alternativas incluyen:
- Otros seguros dentales: Adeslas, Mapfre y otras compañías ofrecen seguros dentales con diferentes coberturas y precios.
- Clínicas dentales privadas: En Zaragoza existen numerosas clínicas dentales privadas con profesionales cualificados y precios competitivos.
- Dentistas de la Seguridad Social: La Seguridad Social ofrece algunos servicios dentales básicos, como extracciones y revisiones.
Es recomendable comparar las diferentes opciones y elegir la que mejor se adapte a las necesidades y presupuesto de cada persona.
Recomendaciones
Antes de contratar un seguro dental o someterse a un tratamiento en una clínica dental, es importante:
- Investigar y comparar diferentes opciones.
- Leer las opiniones de otros clientes.
- Solicitar un presupuesto detallado.
- Consultar con varios profesionales.
- Conocer los derechos como paciente.
Siguiendo estas recomendaciones, se puede tomar una decisión informada y evitar experiencias negativas.
¿Cómo funciona un seguro dental?
Tabla Resumen de Quejas Comunes
| Queja | Descripción |
|---|---|
| Mala calidad en tratamientos | Reconstrucciones que se caen, empastes inseguros, endodoncias mal realizadas. |
| Presupuestos inflados | Costos excesivos para tratamientos, precios menores en otras clínicas. |
| Prácticas comerciales agresivas | Presión para realizar tratamientos innecesarios, diagnósticos erróneos. |
| Dificultades para darse de baja | Imposibilidad de cancelar la póliza, renovaciones automáticas, cobros indebidos. |
| Mala atención al cliente | Falta de profesionalidad, lentitud, dificultad para resolver problemas. |
| Garantías engañosas | Garantía de implantes condicionada a mantener el seguro dental. |