Sanitas Dental es una de las opciones más conocidas en España para el cuidado de la salud bucodental, pero ¿qué opinan realmente los usuarios sobre sus servicios en Alcalá de Henares? A continuación, se presenta una recopilación de diversas experiencias y opiniones sobre Sanitas Dental, abarcando aspectos como seguros, tratamientos y atención al cliente.
Experiencias con el Seguro Dental Sanitas Millenium
Algunos usuarios consideran el seguro de Sanitas Millenium como una "porquería" y una "estafa". Afirman que lo que se ofrece por teléfono no coincide con la realidad. Relatan cobros indebidos de copagos por servicios no realizados y dificultades para darse de baja de la póliza.
Seguro Dental Sanitas - Todo es más Fácil con una Sonrisa
"El seguro de Sanitas Milleniun es lo peor. Les aconsejo que no la tomen para nada. Es un timo a todo regla."
También se menciona la imposibilidad de cancelar la póliza dental cuando vence, obligando a pagar un año adicional. Algunos usuarios se sienten engañados al no poder cancelar el seguro, incluso después de haber sido ofrecido por un período de tres meses con la promesa de poder darse de baja.
Problemas con la Facturación y Copagos
Existen quejas sobre facturación incorrecta y cobro de copagos por servicios que no se realizaron. Al reclamar, se ofrecen disculpas y se devuelve el dinero, pero esto genera desconfianza.Un usuario relata:
"En una revisión dental, nos cobraron (copagos) servicios que no hicieron, naturalmente al reclamar nos pidieron disculpas y nos devolvieron el dinero, faltaría más, mucho ojo porque no soy al único que le ha sucedido."
Calidad de los Tratamientos Dentales
Algunos usuarios han tenido experiencias negativas con los tratamientos recibidos. Se reportan casos de limpiezas bucales dolorosas y realizadas con falta de profesionalidad. Un usuario describió su experiencia:
"Ayer me hice una limpieza bucal en la clínica dental Sanitas del Hipercor Pozuelo y tuve que pedir que parasen antes de terminar porque no podía más del dolor que me estaban haciendo y de la falta de profesionalidad de las dos personas que me estaban atendiendo."
También hay quejas sobre presupuestos desproporcionados para tratamientos como curetajes. Algunos usuarios descubrieron que el mismo tratamiento costaba mucho menos con otros dentistas.
Casos de Mala Praxis y Urgencias Denegadas
Se reportan casos de reconstrucciones dentales mal hechas que causaron dolor y la negativa a atender urgencias provocadas por estos mismos tratamientos. Un usuario compartió su frustración:
"Se negaron a atenderme de urgencias por un tremendo dolor provocado por ellos mismos debido a una mala reconstrucción que me presionaba el nervio."
Además, hay quejas sobre implantes que se mueven constantemente y la falta de soluciones por parte de la clínica.
Atención al Cliente y Gestión
La atención al cliente es otro punto crítico. Los usuarios mencionan cambios frecuentes de responsables o gestores de la clínica, lo que genera desconfianza. También existen quejas sobre la dificultad para contactar con la compañía y la falta de explicaciones claras sobre las decisiones tomadas.
Dificultades para Darse de Baja
Muchos usuarios reportan dificultades extremas para darse de baja de la póliza. Se mencionan tácticas dilatorias, información contradictoria y la exigencia de pagar cuotas restantes a pesar de no utilizar el servicio.Un usuario se quejó:
"Decidí darme de baja de la póliza y te pasan con 40 departamentos hasta que te canses. Te amenazan con decirte que la póliza es anual y que te cobrarán las restantes cuotas aún no cumpliendo ellos con los servicios que tienes contratado que según ellos son gratuitos. En fin no recomiendo Sanitas."
Experiencias Positivas
No todas las opiniones son negativas. Algunos usuarios destacan la amabilidad y profesionalidad de ciertos doctores e higienistas. Por ejemplo, se menciona la atención rápida y profesional de la doctora Kiro Rodríguez y su higienista Ana Alonso.
Un usuario satisfecho comentó:
"Muy amables al llegar, la atención super rápida, la doctora Kiro Rodríguez súper profesional y humana y que decir de su higienista Ana Alonso muy amable y profesional!!! Feliz con la atención. Volveré !!!"
Prácticas Comerciales y Presupuestos
Varios usuarios denuncian prácticas comerciales agresivas, donde se intenta vender tratamientos innecesarios. Se reportan casos de diagnósticos de caries inexistentes y presupuestos inflados.Un usuario relata:
"En una clínica de Sanitas dental mileniun me han engañado diciéndome que tengo 4 caries. Fui ha otro dentista ha hacerme otra revisión y no tengo ninguna caries."
Además, se menciona que los descuentos ofrecidos no siempre se corresponden con los precios reales y que, tras aceptar un presupuesto, surgen "necesidades adicionales" no contempladas inicialmente.
Tabla Resumen de Opiniones
| Aspecto | Opiniones Positivas | Opiniones Negativas |
|---|---|---|
| Seguro Dental | - | Dificultad para darse de baja, cobros indebidos, información engañosa |
| Tratamientos | Profesionalidad de algunos doctores e higienistas | Limpiezas dolorosas, presupuestos desproporcionados, mala praxis |
| Atención al Cliente | Amabilidad en la recepción | Cambios frecuentes de personal, dificultad para contactar, falta de soluciones |
| Prácticas Comerciales | - | Venta de tratamientos innecesarios, diagnósticos falsos, presupuestos inflados |