Clínica Dental Gran Capitán en Sevilla: Opiniones y Experiencias de Pacientes

La Clínica Dental Gran Capitán en Sevilla ha sido objeto de numerosos comentarios y experiencias por parte de sus pacientes. A continuación, se presenta un resumen de las opiniones más destacadas, que abarcan desde la profesionalidad del equipo hasta la calidad de los tratamientos ofrecidos.

Profesionales Destacados y Trato al Paciente

Muchos pacientes resaltan la amabilidad, profesionalidad y dedicación de los higienistas de ortodoncia, mencionando nombres como Luisa, Lucas, Cecilia y Elena. Se destaca que son "lo mejor de la clínica" y que "da alegría ir y encontrar que te atienden ellos".

Luisa López es mencionada como una excelente profesional cuya dedicación y trato impecable engrandecen a la clínica. Los pacientes afirman sentirse muy bien atendidos por ella, transmitiendo confianza y facilitando el proceso. Su compromiso con la salud bucodental y su atención cercana la convierten en un pilar fundamental del equipo.

El Dr. Ayala también recibe elogios por su trato excepcional, siendo descrito como un profesional increíble, atento y muy amable. Además, algunos pacientes destacan la atención inmediata de la Dra. Milagros Martín, especialmente en casos de traumatismos dentales.

Es importante mencionar que el Dr. Ponce y la Dra. Carpintero, fundadores de la clínica, han brindado un trato maravilloso a muchas familias durante años. Sus hijos continúan la tradición familiar de excelencia junto a un equipo de grandes profesionales.

Algunos pacientes destacan el buen hacer de la Dra. Reyes y el cuidado recibido tras una operación, mostrando gratitud hacia ella y su equipo.

El trato recibido en esta clínica siempre ha sido exquisito, de 10. Llevamos muchos años acudiendo a esta clínica, toda la familia hemos acudido a ellos y siempre el trato y la profesionalidad inmejorable. Tiene un gran equipo humano.

Uno de los pacientes dijo: "Una maravilla de clínica con un equipo extraordinario de profesionales. Chicas de recepción, ortodoncistas, higienistas, doctores… todos con un trato muy cercano y exquisito. Vengo muy tranquila al dentista y eso no tiene precio. Además estoy muy contenta con los resultados. Para mí la mejor clínica."

Tratamientos y Resultados

Algunos pacientes han experimentado resultados positivos con tratamientos específicos. Por ejemplo, un paciente que sufría de dolores de cabeza recurrentes encontró alivio gracias a una férula de descarga.

Otros pacientes están muy contentos con los resultados de tratamientos de ortodoncia, incluso después de haber tenido malas experiencias en otras clínicas. Un paciente menciona haber corregido una mordida bastante abierta después de un año y tres meses de ortodoncia y microtornillos.

Un paciente que se realizó un tratamiento de ortodoncia hace 4 años en Ponce y Carpintero, está muy contento con el resultado, ya que tenía mordida invertida y dientes apiñados.

Otro paciente, después de estar buscando una solución a su tratamiento de ortodoncia, otro especialista le derivó a esta clínica, al tratarse de un caso bastante complejo. No he podido acabar más contento con el resultado después de un tratamiento multidisciplinar de implantes, ortodoncia y estética. Un verdadero acierto. Muchísimas gracias al fantástico el equipo del Dr. Ponce.

Un paciente comenta: "Una experiencia genial, venia de otra clinica tras un tratamiento de 4 años y ellos en una año y medio me cambiaron por completo mi sonrisa, unos verdaderos profesionales, encantada y su trato espectacular"

Otros pacientes han experimentado resultados positivos con diferentes tratamientos. Un paciente dice: "Mi tratamiento aquí ha sido muy positivo y rápido. Personal muy atento, cercano y amable. Recomiendo mucho esta clínica."

Además, el Dr. Ayala ayudó recientemente a un paciente a resolver un problema de ronquidos con un Dispositivo de Avance Mandibular (DAM), y no puedo estar más contento con los resultados.

Otro paciente comenta: "Después de años con muy malas experiencias en distintas clínicas, desarrollé un fobia inmensa a los dentista, necesitaba urgentemente arreglar mi boca porque me estaba condicionando mi calidad de vida pero ninguna clínica conseguía devolverme la confianza en los dentistas. Conocí a Auxi, una de sus administrativas y me convenció a probar de nuevo suerte. Desde el primer momento el trato fue exquisito desde que entré por la puerta, empezando por las administrativas, los y las higienistas y el doctor Mattia Marcon, que consiguió que me pusiera en sus manos recuperando la confianza perdida por su magnífico trato y gran hacer. El dinero mejor invertido de mi vida. No puedo estar más agradecida y más satisfecha, me habéis cambiado la vida, por fin puedo sonreír grande y fuerte, gracias, gracias y gracias, por toda la atención recibida durante todo el proceso y la profesionalidad de todo el personal ❤️"

Un paciente más dice: "Mi experiencia ha sido maravillosa,soy otra mujer desde que me puse en sus manos, no solo ha cambiadoo mi boca,ha cobrado hasta mi personalidad, puedo reír como siempre había soñado, lis recomiendo, amabilidad y buen trato aparte de muchisima profesionalidad."

Aspectos a Considerar

No todas las experiencias son positivas. Algunos pacientes han expresado su descontento con ciertos aspectos, como la falta de soluciones a problemas surgidos durante el tratamiento, la falta de información clara sobre los procedimientos y los precios elevados.

Un paciente comenta: "Mi experiencia en esta cínica ha sido nefasta. Tras 4 años de tratamiento para dos implantes, el resultado ha sido tener que acudir a otro profesional para que termine el trabajo. Son muy agradables pero no solucionan los problemas que puedan surgir del tratamiento, como he dicho, durante 4 años asistiendo a la consulta, aguantando dolor, inflamación e infecciones"

Otro paciente comenta: "Durante años pense que este era el mejor sitio para recibir mi tratamiento, como no tenia ningún conocimiento sobre tratambientos bucales confie plenamente en todo lo que me decían. Estuve 8 años con ortodoncia, con cirugías, visitas semanales, dejandonos un monton de dinero pensanso que estaba en buenas manos. Tras terminar el tratamiento no quede contenta porque no se me veian los dientes, estaban en una posicion extraña y las soluciones que me daban era extraccion de 4 dientes para protectar mejor la sonrisa o hacerme algun procedimiento en los labios. Mi sorpresa llego cuando, tras años de busqueda de un buen profesional, me topo con una gran maxilofacial que quedo horrorizada cuando le conte todo mi proceso. Me dijo que tengo una mordida de clase 3, que me hicieron una ortodoncia compensatoria dejando los dientes en una posicion anormal y peligrosa para mi estructura maxilar, ademas de haberme amarrado un diente para que no se cayera, una chapuza vaya. Yo no me lo podia creer, y no lo queria creer porque había gastado miles de euros, muchos años, solo porque no me informaron bien sobre mi situación ni fueron honestos conmigo. Fui a hacerme una limpieza y a que me revisaran otra vez a ver si me decian algo nuevo y tras preguntar me dijeron que mi estructura era asi, que no todos somos iguales y que me tengo que aceptar. Inconforme y molesta he acudido a otros dos maxilofaciales que me dijeron lo mismo que la primera a la que acudí. Ahora, tras mucha investigación por mi parte sé que no hicieron bien su trabajo, no fueron sinceros conmigo, me convencieron de que era algo que no tenia arreglo, y en aquel entonces tenia mucho mas facil arreglo que el que tengo ahora. Hoy no solo estoy arrepentida, sino que ahora tengo que gastarme mas de 15mil euros que no tengo en un nuevo tratamiento y en una cirugia complicada, para deshacer la ortodoncia que me hicieron, probablemente perdiendo dientes por haberme dejado una mala mordida, una cirugia ortognatica y mas ortodoncia. Dejo mi experiencia para que no le suceda a nadie mas. Si solo tienes los dientes torcidos te irá bien, pero si tienes algo un poco mas complejo, huye de ahí y busca mas opiniones"

También se han mencionado retrasos en la atención y falta de privacidad en las consultas.

Finalmente, un paciente se queja: "Me llevado vario tiempo con ellos tratándome y me an cambiado varías veces de personal en el tratamiento me an echo un destrozo en la boca aparte de carísimos no me an echo bien los empastes di quejas ayi y no me an solucionado el problema solamente que cuando viniera el especialista que me hizo los empastes mal de una baja que me lo arreglaría y no quiero que me vuelvan a tocar solamente una solucion"

Servicio de Urgencias

Algunos pacientes han reportado problemas con el servicio de urgencias, especialmente en lo que respecta a la asistencia para aparatos de ortodoncia.

Un paciente menciona: "Ofrecen un servicio de urgencias en días de no apertura que brilla por su ausencia, la asistencia es sólo vía telefónica, si tienes un aparato de ortodoncia y que el alambre de la corona se te está clavando literalmente hasta el punto de no poder hablar o comer te aguantas, todo el puente de la inmaculada en diciembre, es decir, 4 días ha estado mi hija sin asistencia. Así que no os dejéis engañar con este servicio."

Consideraciones sobre Precios

Algunos pacientes consideran que los precios son excesivos en comparación con la calidad de la atención.

Un paciente comenta: "La calidad de atención no está de acorde con el excesivo precio que cobran. Retrasos continuos en la atención con cita previa además del cambio de citas a su conveniencia para cubrir huecos. Falta de privacidad total, consultas con puertas abiertas dónde cualquier persona que pase puede ver a los pacientes, ruidos constantes del teléfono o tratar historias y casos de otros pacientes cuando se atiende a un paciente y por no decir la falta de respeto de su personal, Dr. Pedro nunca le he dicho que podía tutearme, siempre le he hablado de usted."

Atención al Cliente

Algunos pacientes han expresado su insatisfacción con la atención al cliente, especialmente en lo que respecta a la resolución de dudas y la coordinación de citas.

Un paciente relata: "Buenas tardes,Me gustaría dejar mi experiencia con esta clínica. Acudí para presupuestar un saneamiento y hacerme la ortodoncia invisible. Los especialistas odontólogos me atendieron en la consulta muy bien.Me dieron el presupuesto y decidí pensarlo.Decidí hacerme el tratamiento pero al vivir en otra ciudad me surgieron dudas sobre el seguimiento, principalmente si era posible tener las citas a última hora de los viernes durante unos meses y si se mantendrá en verano (más que nada por el desplazamiento desde otra ciudad), entre otras.Despues de enviar varios correos y de hacer varias llamadas, la persona que me atendió por correo electrónico me respondió que "eso depende del trabajo a realizar", no aclarando absolutamente nada hasta volver a enviar otros correos. Además no me hizo ninguna referencia sobre el verano, lo cual me pareció que hubo falta de interés en atenderme. Tras ello me llamaron por teléfono y la persona que me atendió tuvo una mala educación.Esa falta de interés y la falta de educación de la persona que me atendió por teléfono tras insistir en aclarar todas mis dudas relacionadas con el seguimiento, me hizo pensar si realmente merecía la pena en gastar ese dinero en un clínica con una atención al cliente pésima (en mi experiencia) y que no me estaba ni explicando ni garantizando un seguimiento adaptado a mis necesidades por unos meses."

Tabla Resumen de Opiniones

En resumen, la Clínica Dental Gran Capitán en Sevilla recibe opiniones variadas. Si bien muchos pacientes destacan la profesionalidad y el trato del equipo, así como los resultados positivos de los tratamientos, también existen quejas sobre la atención al cliente, los precios y la resolución de problemas.

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